O nouă regulă cu aplicare în toate magazinele din România a intrat în vigoare duminică, 23 noiembrie 2025, odată cu aplicarea Legii 190/2025. Noile prevederi introduc, pentru prima dată, sancțiuni clare pentru comercianții care nu înlocuiesc produsele defecte în termenul legal de 30 de zile. Amenzile se situează între 5.000 și 25.000 de lei, informează RomâniaTV.

Legea 190/2025, publicată în Monitorul Oficial nr. 1069/2025, modifică OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, acoperind o lacună legislativă reclamată de consumatori în ultimii ani. Până acum, termenul de 30 de zile pentru înlocuirea produselor neconforme exista, însă lipsa sancțiunilor făcea ca obligația să fie frecvent ignorată de comercianți.

Noile prevederi stabilesc că depășirea termenului legal sau refuzul nejustificat al înlocuirii produsului atrage direct sancțiuni aplicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Regula se aplică tuturor categoriilor de produse pentru care se acordă garanție, inclusiv electronice, electrocasnice, telefoane mobile, gadgeturi, mobilier, încălțăminte sau articole vestimentare. Dacă un produs se dovedește defect fără vina cumpărătorului, magazinul este obligat să îl înlocuiască într-un termen de maximum 30 de zile, indiferent de problemele de stoc sau de furnizor.

În cazul în care nu există un produs identic, comerciantul trebuie să propună o soluție legală alternativă, nu să amâne cererea. ANPC va avea atribuții directe de control și sancționare a operatorilor economici care nu respectă noile obligații.

Inițiatorii legii afirmă că aplicarea acestor sancțiuni este esențială pentru ca drepturile consumatorilor să fie efective, nu doar teoretice, într-o piață în care refuzul nejustificat al garanțiilor era frecvent întâlnit.